「シュワルツ・マツダ（NJ）」

1919年創業のシュワルツ・マツダ（ニュージャージー州シュルーズベリー）は、敷地内にミュージアムを併設している。しかし、この家族経営の店の4代目ディーラーであるジェイ・シュワルツは、このディーラーをより現代的な言葉で考えている。

「新興企業に限りなく近い」と彼は言う。

ジェイは、大企業の会計事務所や軽快な新興企業で働いた後、父親のジョンとともにシュワルツ・マツダに入社した。彼の考えでは、両者の大きな違いは、スタッフを機械の歯車として扱うか、大切なチームメンバーとして扱うかの違いだった。ジェイは、シュワルツ・マツダの従業員には後者であってほしいと考えていた。

「私たちは常に顧客中心主義を貫いてきました。「従業員中心でありたいと思ったんです。ファミリービジネスに戻ったとき、私は文化を変えようと言ったんだ」。

シュワルツ・マツダは外出を増やし、ジェイの言葉を借りれば “もっと楽しもう “ということになった。オフィスの管理者には、特に厄介な同僚に発砲するためのネルフガンが配られ、ディーラーでは地元のチャリティのためにビアポン・トーナメントやコメディ・ショーを開催するようになった。

このような変化を加えたにもかかわらず、ジェイは、思いやりのある経営スタイルを確立したことについて、先代の家族の功績を称えている。

「父は、従業員を大切にする必要があることを知っていました。「従業員が快適に、安全に、楽しく働けるようにする必要がある。私たちが従業員を大切にし、従業員がお客さまを大切にすれば、それはとても良い循環になるのです」。（9月19日：NADAから引用）

全文はNADAホームページ：https://www.nada.org/nada/nada-headlines/schwartz-mazda-oldest-dealership-central-new-jersey-runs-start